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虹口区绿化市容局三网合一服务创卫统一平台方便群众

2013年,虹口区绿化市容局处置“12345”市民热线、“12319”城建热线诉求13000余件,处置城管网格化案件26000余件。分别来自城管执法、市容环卫、绿化管理三个受理渠道和区城市运行管理服务中心城管网格化系统。具有案件多、跨度大、难度高的特点。

  2014年,虹口区绿化市容局市民诉求处置工作坚决围绕该区创建国家卫生城区这一主要任务,进一步服务创卫、方便群众。经局领导同意,并报请上海市绿化和市容行政事务受理中心批准。虹口区绿化市容局对“一个系统、两条热线、三大渠道”进行整合,将城管执法、市容环卫、绿化管理市民诉求、城管网格化案件受理、处置纳入局指挥室,形成统一平台,实行“一口受理、统一处置”,进一步提升处置实效,坚持问题导向,坚持倾听民意,更好的服务创卫、服务群众。新的统一平台已于2014年1月13日零时启用。

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